판매·서비스 제공·취소 및 환불 정책

1. 판매 상품과 결제금액

직접 판매 예정 상품은 AI 업무전환 실행 플레이북 2026 99,000원, 기업 AI 업무전환 진단 리포트 Basic 550,000원, 팀 AI 업무개선 결과물 워크숍 Basic 990,000원이며 모두 부가가치세 포함 금액입니다. 결제창의 주문명과 금액은 선택한 상품 페이지와 같아야 합니다.

2. 서비스 제공기간

플레이북은 결제 확인 후 최대 1영업일, 진단과 팀 워크숍은 결제일부터 최대 30일 이내에 제공합니다.

• 플레이북: 보호된 다운로드 안내와 파일 제공
• 진단: 질문지, 자료 검토, 인터뷰, 리포트와 결과 설명
• 워크숍: 질문지, 일정 확정, 3시간 온라인 진행과 결과물 전달

3. 구매자 취소와 단계별 환불

진단 상품은 인터뷰 완료 시점부터 구매자 단순 변심 환불이 불가합니다. 회사 귀책, 미제공, 중대한 하자와 관계 법령상 청약철회·손해배상 권리는 이 제한과 별도로 유지됩니다.

• 진단 자료 검토 시작 전: 550,000원 전액 환불
• 진단 자료 검토 시작 후, 인터뷰 전: 440,000원 환불(완료된 자료 검토 110,000원 공제)
• 진단 인터뷰 완료 후: 구매자 단순 변심 환불 불가
• 회사가 리포트 또는 결과 설명을 제공하지 못한 경우: 보완, 재진행 또는 미제공 부분 환불
• 법령이 본 기준보다 구매자에게 유리한 경우: 관계 법령 우선

4. 교육 상품 취소와 환불

팀 워크숍은 사전 질문 검토 시작 전 전액 환불합니다. 준비 시작 후에는 실제 완료되어 사전에 고지된 비용만 공제하며, 라이브 워크숍 시작 후에는 제공된 부분에 대한 단순 변심 환불이 제한됩니다. 회사가 취소하거나 제공하지 못하면 전액 환불 또는 구매자가 동의한 일정으로 재진행합니다.

5. 디지털 출판물 청약철회

플레이북 다운로드 또는 열람 전에는 관계 법령에 따른 청약철회가 가능합니다. 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 뒤 철회를 제한하려면 구매 전에 제한 사유를 명확히 고지하고 별도 동의를 받으며 미리보기 또는 시험 이용 수단을 제공합니다. 파일 미제공, 손상 또는 중대한 누락은 교체·보완·환불 대상입니다.

6. 일정 변경과 구매자 미응답

진단 인터뷰와 워크숍 일정은 시작 24시간 전까지 1회 변경할 수 있습니다. 구매자가 질문지 제출이나 일정 선택을 하지 않아도 최대 제공기간은 결제일부터 계산하며, 기한 내 진행이 어려우면 연장 또는 미제공 부분 환불을 협의합니다.

7. 법령 우선과 분쟁 처리

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 이 정책보다 구매자에게 유리하게 적용되는 경우 해당 법령을 우선합니다. 본 정책은 법률 자문이나 준수 인증을 의미하지 않습니다.